Digitale Brotzeiten – Web-Seminar 04: Erfolgreicher Einsatz von Chatbots im E-Commerce

Digitale Assistenten wie Chatbots oder Sprachassistenten unterstützen Kund*innen zunehmend stärker in ihren Customer Journeys. Denn diese Assistenten können rund um die Uhr personalisierte Services anbieten: sei es in der Beratung, dem Kaufabschluss oder im After-Sales – und dies auf den verschiedensten digitalen Kanälen (Website, Messenger, smarte Lautsprecher). Digitale Assistenten sind nicht mehr nur eine Aussicht für die Zukunft, sondern bereits heute in vielen Bereichen Realität. Dadurch eröffnen sich vielseitige, jedoch häufig ungenutzte Chancen für Unternehmen, die es zu ergreifen gilt.