E-Commerce & Technologie
09. Conversational AI/Chatbots: Von der Idee zum erfolgreichen Go-live
Mai 2026 bis Ende 2026. Informations- und Auswahlgespräch: 22.04.2026 (voraussichtlich) Kickoff-Termin (erster gemeinsamer Termin mit allen Unternehmen): 06.05.2026 in München (voraussichtlich) |
Max. 3 Teilnehmerbetriebe (üblicherweise mit einer Führungskraft und 1-2 Fachexpert*innen) |
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Die gemeinsamen Termine werden in Online-Videokonferenzen und in Präsenz durchgeführt. |
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Die Coachingprogramme gehören zu den langfristigen und intensivsten Förderprogrammen der Rid Stiftung. Daher wird ein hohes Engagement der teilnehmenden Unternehmer*innen erwartet. Für dieses Premiumprogramm müssen sich die Betriebe unter Nutzung der Bewerbungsunterlagen bewerben. Die Bewerbung erfolgt durch die Unternehmensleitung. |
Bewerbungsschluss |
Programm
Maßgeschneidertes Coachingprogramm für Handels- und E-Commerce-Unternehmen zur Nutzung von dialogbasierter KI (Chatbots & Voicebots) für Sales und Service.
- Strategie und Grundlagen: Funktionsweise und Potenziale von Chatbots und Voicebots verstehen
- Anforderungen & Dialogdesign: nutzerzentrierte Dialogstrukturen entwickeln
- Technologieauswahl & Projektplanung: passende Conversational-AI-Lösung auswählen
- Verhaltenspsychologische Optimierung der Dialoge: kundenfreundliche Dialogführung gestalten
Leitung
Prof. Dr. Klaus Gutknecht
mehr Infos
Henrik Larisch
mehr InfosDie Zukunft der Kundenkommunikation ist dialogbasiert. Chatbots, Voicebots und intelligente Assistenzsysteme sind längst keine Zukunftsmusik mehr, sie revolutionieren bereits heute Vertrieb, Kundenservice und interne Prozesse. Doch wie gelingt der Einstieg in diese komplexe Technologie? Wie können Unternehmen sicherstellen, dass Conversational AI nicht nur funktioniert, sondern echten Mehrwert schafft?
Genau hier setzt unser Coachingprogramm an. Es richtet sich speziell an Handelsunternehmen, die die Potenziale von Conversational AI strategisch nutzen möchten – sei es zur Effizienzsteigerung, zur Kundenbindung oder zur Umsatzsteigerung. Das Programm bietet eine praxisnahe, strukturierte Begleitung von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung Ihrer eigenen Lösung.
Im Zentrum des Programms steht der konkrete Anwendungsfall Ihres Unternehmens. In einem modular aufgebauten Coaching-Prozess entwickeln Sie gemeinsam mit den erfahrenen Expert*innen einen maßgeschneiderten Fahrplan, von der Idee über die Auswahl geeigneter Tools und Anbieter, bis hin zur Konzeption überzeugender Conversational Flows und zur technischen Implementierung. Dabei werden sowohl technologische als auch psychologische Aspekte berücksichtigt: Sie lernen, wie Sie Dialoge gestalten, die intuitiv, sympathisch und effektiv sind.
Neben methodischem und technischem Knowhow profitieren Sie von individueller Betreuung, persönlichem Coaching und dem Austausch mit anderen Unternehmen. Unsere Coaches greifen dabei auf Erfahrungen aus zahlreichen erfolgreich umgesetzten Conversational-AI-Projekten zurück. Dieses Wissen machen wir nun für Ihr Unternehmen zugänglich.
Ziel des Programms ist es, dass Sie nicht nur ein fundiertes Verständnis für die Funktionsweise und Einsatzfelder dialogbasierter KI gewinnen, sondern am Ende auch eine einsatzbereite Lösung mit ersten wirksamen Dialogen realisiert haben, im Kundenservice, Vertrieb oder
internen Support.
Für wen ist das Programm geeignet?
- Unternehmen, die jetzt in eine Conversational-AI-Lösung investieren und diese umsetzen wollen.
- Unternehmen, die bereit sind, „hands-on“ während des Coachingprogramms an der Umsetzung einer Conversational-AI-Lösung zu arbeiten.
- Unternehmen, die erste Schritte mit Conversational-AI-Lösungen gegangen sind und ihr Projekt nun strukturiert und professionell weiterentwickeln möchten.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Kundenkommunikation auf ein neues Level zu heben und sich langfristig einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu sichern. Mit unserem Coachingprogramm legen Sie den Grundstein für eine zukunftsweisende, skalierbare und kundenorientierte Kommunikation.